よくあるご質問


A.

電話予約無しでも大丈夫です。修理端末をお持ちになり、当店までお越しください。

iPhoneの故障内容を確認させていただき、修理内容、料金、修理時間等をご説明をさせていただきます。

修理依頼書に必要事項をご記入いただき修理作業にはいります。

※修理箇所によってはパーツの注文が必要な場合がありますので、ご来店いただく前にお電話で確認していただくと確実です。


A.

液晶交換、バッテリー交換などはデータはそのままで修理可能です。

ですが、万が一データが破損した場合の補償はしておりませんので、念のためiCloud、お持ちのPC等にバックアップを取っておいてください。


A.

基本は即日お渡しが可能です。修理内容により20分~1時間程度のお時間で修理出来ます。

修理内容によってはお時間がかかる場合がございますので、お電話にてご確認いただければと思います。

修理時に一度お預けいただき、修理終了後に取りに来ていただいても大丈夫です。


A.

当店での修理、交換した部品が原因で再び同箇所に不具合がおきた場合、修理日から3ヵ月は無償で再修理いたします。

但し、お客様の過失等で故障した場合(水没・落下・過充電による不具合等)は保証対象外となりますのでお気を付けください。

※当店でお渡しした修理保証書を必ずご持参ください。



A.

契約者情報等の確認はございませんので、契約者以外の方がお持ち込み頂いても修理可能です。

但し、修理前後の動作確認などのためパスコードロックを解除していただく必要がございますので、予めご用意くださいますようお願いいたします。

また。修理の内容によってはAppleID・パスワードが必要となる場合もございますので合わせてご確認ください。


A.

はい、ございます。

当店では学生証明書等のをご提示いただいた場合、学生割引(10%)が適応されますので、ぜひお持ちください。

また、子育て支援カードをご提示いただいた場合も同様に子育て割引(10%)が適応されます。

※キャンペーン割引中など他の割引サービスとの併用は出来ませんのでご注意ください。


A.

iPhoneは水に濡れてしまうと、10分~30分の間にサビが広がってしまい、そのまま放置をしているとサビが広がり修理不可能になってしまいます。

防水をうたっている機種もございますが、あくまで生活防水ですので、水没した場合は放置せず、当店にご相談ください。

 

水没した場合は

・すぐに電源をOFFにする。(電源ボタンがきかない場合を除く)

・SIMカードを抜き取り、無くさないよう保管する。

・本体をティッシュペーパーや乾いたタオルなどでくるみ、水気を吸い取る。

・水没レスキューキットがあれば使う。

・乾燥剤とiPhoneをジップロックなどの密閉できる袋に入れる。

・絶対に充電しない。

・iPhoneを振ったり、ドライヤーの熱風をあてたりしない。

 

水没した場合、かなりの高確率でバッテリーや内部基盤がショートし故障します。

ですが、内部基板のショートがない場合、基盤周りの水分を除去し、しっかりと清掃したのち、バッテリー交換することで復旧する可能性がございます。

 

当社では「水没レスキューキット」も店頭販売をしておりますので、そちらも合わせてお求めいただければと思います。


A.

はい、エックスモバイル米子店では、郵送での修理も承ります。

「店鋪まで離れていてなかなか行けない」「仕事があり、お店まで行けない」などのお客様は、お気軽に「郵送修理」をご利用ください。

尚、郵送修理の下ボタンから「郵送修理」の流れについて詳しくご案内していますのでご覧下さい。